Apple Pay 来台,首重在地化服务与安全性

2019-07-10

Apple Pay 预计于 2017 年正式在台湾上路,台湾成为 Apple Pay 全球第 14 个开通国家。TrendForce 旗下拓墣产业研究院资深经理谢雨珊表示,iPhone 在台湾有近三成的市佔率,若能获得消费者在资讯安全及使用体验上的良好评价,将可扮演台湾行动支付市场的火车头,逐步改变台湾支付模式。

根据苹果 2017 年第一季财报,Apple Pay 交易量年成长率高达 500%,服务已扩张至日本、纽西兰、俄罗斯和西班牙等国家。由于苹果重视使用者体验,Apple Pay 简易且迅速的支付模式,符合消费者对电子支付的需求,且苹果有全球市佔 15% 以上的 iPhone 为主要载体,已在全球行动支付市场中拥有约 20% 市佔率。

加值服务成为改变支付型态一大诱因

行动支付商机扩大的关键,在于银行及零售业者推出的加值服务,是否能成功使消费者享受到行动支付的方便性及功能性。以日本为例,不仅 Apple Pay,连 VISA、万事达卡也难以撼动当地行之有年的电子钱包、行动支付模式,如 2004 年电信业者 NTT DoCoMo 推出的「Mobile FeliCa」。为此,苹果在 iPhone 7 上开始加入 FeliCa 标準,可与关东地区交通卡功能连结,提升方便性,因此有助于 iPhone 在日本的销售及 Apple Pay 的推广。

安全性仍为行动支付发展重心

谢雨珊指出,行动支付商机虽然庞大,但由于行动支付的交易过程複杂,无论是 Apple Pay、Samsung Pay 或是其他第三方支付业者,只要是以智慧型手机为行动支付的主要载体,都需面对安全性的考验。

在行动支付的流程中,安全性必须建构于底层硬体安全、终端应用安全与通讯连结安全等环节。如 Apple Pay 需由信用卡持卡人在付款时按压指纹辨识,才可透过商家及支付网路系统请求发卡银行进行交易授权,即为藉 Token 技术避免手机晶片的安全漏洞问题。

谢雨珊指出,行动支付必须依据各国环境积极在地化,而非单纯複製他国的成功经验。Apple Pay 等业者若能取得消费者在资讯安全方面的信任,使用者体验上也获支持,后续完成基础建设的建置并与各产业链业者间建立互惠的商业模式,将可扮演推动台湾行动支付市场规模扩大的火车头。

(首图来源:Apple Pay)

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