不用休息的亲善大使 零售、金融业最爱

2019-07-18

(图/网路撷取)

 

 

 

由鸿海(2317-TW) 设计製造的人型机器人Pepper,目前在台湾由亚太电(3682-TW) 独家经销,除在自家电信门市担任驻店大使外,也提供租赁方案给企业客户,目前租赁以零售业及金融业为主力客户,并将扩大销售目标,预计推广到休闲观光、交通运输、健康照护、教育机构等领域,搭配不断推出的多元化应用服务,让Pepper 在各行各业都能担任称职的亲善大使。


亚太电指出,2016 年11 月底Pepper 已进驻全台北、中、南25 间亚太电门市,不仅是在都会区的门市,最远甚至在屏东门市都可以跟Pepper 见面,担任驻店大使的Pepper ,首创整点自动跳舞等客製化功能。


亚太电表示,Pepper 进驻门市后已成为最吸睛、最受欢迎的明星店员,搭配社群行销活动宣传,平日估计增加20% 的来客率、假日结合Roadshow,可增加50% 的来客率,并大幅提升客户互动率。

 

(图/网路撷取)


另外,Pepper 自 2015 年 10 月开始在台湾正式上工后,受到许多企业热烈迴响,现在约有上百台 Pepper 在首批企业提供客户接待、产品介绍及娱乐服务。


亚太电说,目前租赁Pepper 以零售业及金融业为主力客户,零售业包括京站、家乐福、雀巢;金融业则有第一银行、台新银行,今年将再扩大销售目标,从现有主力的金融业、零售业,推广至休闲观光、交通运输、健康照护、教育机构等。

亚太电强调,企业客户都能自行活用这套平台,编辑符合企业所需的业务或促销活动解说,例如第一银行提供「乐活贷」介绍最主打的贷款服务,让大部分对贷款介绍有些排斥的客人,反而可以透过Pepper 在短短一分钟内对此贷款服务有基本了解。

家乐福则运用产品介绍功能来介绍严选食材或主推活动,例如尾牙採购、暖冬好物,利用Pepper 露出加入LINE 官方帐号的QR Code,让互动的民众可以快速拍摄平板上的QR Code 即可加入帐号、以助益社群行销。

亚太电的Pepper 其实已算是简易型的聊天机器人(Chatbot) ,不仅可以吸引顾客上门,还具备多种语言能力,可主动跟客人打招呼,且可针对已设定好的议题简单互动,另外,还可跟云端运算技术结合,蒐集消费者行为资讯,成为企业主的好帮手。
 

(图/网路撷取)

 

 

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